<?php
session_start();
if(isset($_SESSION['id']))
{
  include ('../Connections/conn.php');
  include ('consultas.php');
  include ('../funciones.php');
  
if($conexion)
{	 
 if(isset($_POST['consulta']))
	$accion =$_POST['consulta'];
 else 
	$accion ="";
if($accion=='editar_proyect')
		{
			if($_POST['tipo']=='productos')
			{	
				$campos=ticket_proyecto_datos($_POST['ticket'],$conexion);
				
                    for($a=0;$a<mysql_num_rows($campos);$a++)
                    {
						$campo=mysql_fetch_array($campos);

						$tamano = $_FILES["fichero_".$campo['id_campos']]['size'];
						$tipo = $_FILES["fichero_".$campo['id_campos']]['type'];
						$fichero = $_FILES["fichero_".$campo['id_campos']]['name'];
						$prefijo = substr(md5(uniqid(rand())),0,6);
						$insertado=0;
						if ($fichero!= "") 
						{
							$destino =  "files/".$prefijo."_".$fichero;
							if(!file_exists ( "files/"))
							{
								mkdir("files/",0777,true);
							}
							$tam=($_FILES["fichero_".$campo['id_campos']]['size']/1024)/1024; 
							if($tam<=5 && $tam>0)
							{
								if (copy($_FILES["fichero_".$campo['id_campos']]['tmp_name'],$destino)) 
								{
									$status = "fichero subido: <b>".$fichero."</b>";
									$insertado=1;
								}
								else
								{
									?> 
									<script>alert('El archivo debe ser menor a 5 mb');</script>
									<?php
									
								}
							}
							else
							{
								?> 
								<script>alert('El archivo debe ser menor a 5 mb');</script>
								<?php
							}
						} 

						if($insertado==1)
						{
							$re=nombre_prod($campo['id_campos'],$conexion);
							$rem=mysql_fetch_array($re);
							$respuesta = inserta_respuesta($_POST['ticket'],texto($_POST['titulo_resp']),"Adjunto de la actividad: ".$rem['nombre'],$prefijo."_".$_FILES["fichero_".$campo['id_campos']]['name'],$conexion);
							$usuario = usuarios_respuesta($_SESSION['id'], $respuesta, $conexion); 
						}
			
						$comprueba_usuario=consulta_ticket_usuarios($_POST["representante_".$campo['id_campos'].""],$_POST['ticket'],$conexion);
						if(mysql_num_rows($comprueba_usuario)==0)
						{
							insertar_ticket_usuarios($_POST["representante_".$campo['id_campos'].""],$_POST['ticket'],0,$conexion);
							$mail_cliente=mail_usuario($_POST["representante_".$campo['id_campos'].""],$conexion);
				            $mail=mysql_fetch_array($mail_cliente);
						    correo($mail[0].",".$mail2[0],"Tienes asignada una Actividad,en el ticket #".$_POST['ticket'].".".texto($_POST['titulo']),"Hola. Los detalles del correo son los siguientes.<br/><br/>".texto($texto)."<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");

						}
						$id_dato = update_producto_datos($_POST['ticket'],$campo['id_datos'],$_POST[$campo['id_campos']],$_POST["representante_".$campo['id_campos'].""], $conexion);
					}
			}
			
			 //header("Location: actualizar_proyecto.php?id=".$_POST['ticket']."");	
			 ?><script>parent.llamarasincrono('ticket/actualizar_proyecto.php?id=<?php echo $_POST['ticket']?>');</script><?php
		}
		
if($accion=='insertar')
		{
			if($_POST['tipo']=='productos')
			{
				$fecha1=$_POST['fecha_ini']." 09:00:00";
				$texto=$_POST['descr'];	
				$id_ticket = insertar_ticket_proyecto(texto($texto),$_POST['prioridad'],$_POST['estado'],'proyecto', texto($_POST['titulo']),'0',$fecha1,$_POST['responsabilidad'],$conexion);
				insertar_serie_ticket($_POST['serie'],$id_ticket,$conexion);
				insertar_ticket_usuarios($_SESSION['id'],$id_ticket,1,0,$conexion);
				$representante=depto_prod($_POST['planti'],$conexion);
				$rep=mysql_fetch_array($representante);	
				$campos=campos_producto($_POST['planti'],$conexion);
				for($a=0;$a<mysql_num_rows($campos);$a++)
				{
					$campo=mysql_fetch_array($campos);
					insertar_ticket_usuarios($rep['usuario'],$id_ticket,0,1,$conexion);
					$id_dato = insertar_producto_datos($id_ticket,$_POST[$campo['id_campo']],$rep['usuario'], $conexion);
					//insertar_ticket_usuarios($_POST["representante_".$campo['id_campo'].""],$id_ticket,0,$conexion);
					//$id_dato = insertar_producto_datos($id_ticket,$_POST[$campo['id_campo']],$_POST["representante_".$campo['id_campo'].""], $conexion);
					insertar_producto_datos_campos($id_dato,$campo['id_campo'] ,$conexion);
				}
				$mail_cliente=mail_usuario($_SESSION['id'],$conexion);
				$mail=mysql_fetch_array($mail_cliente);
				$mail_rep=mail_usuario($rep['usuario'],$conexion);
				$mail2=mysql_fetch_array($mail_rep);
				
				if ($_POST['imagen']!='')
				{
					$arr=explode("|",$_POST['imagen']);
					for($a=0;$a<count($arr)-1;$a++)
					{
						$respuesta = inserta_respuesta($id_ticket,$_POST['titulo'], "Ae a&ntilde;adio un archivo adjunto",$arr[$a],$conexion);
						//else
						//$respuesta = inserta_respuesta($_POST['ticket'],$_POST['titulo'], $_POST['descripcion'],'',$conexion);
						$usuario = usuarios_respuesta($_SESSION['id'], $respuesta, $conexion); 
					//$cerrar = cerrar_estado($_POST['ticket'],$conexion);
					}
				}		
				
				if($_SESSION['perfil']==3)
				{
					 correo($mail[0].",".$mail2[0],"Tienes el ticket #".$id_ticket.".".texto($_POST['titulo']),"Hola.<br/><br/> Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>".texto($texto)."<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
                  	//header("Location: ver_proyecto_cliente.php?id=".$_POST['ticket']."");
				}
				else 
				{	
					 correo($mail[0].",".$mail2[0],"Tienes el ticket #".$id_ticket.".".texto($_POST['titulo']),"Hola.<br/><br/> Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>".texto($texto)."<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
					//header("Location: actualizar_proyecto.php?id=".$_POST['ticket']."");
         		 }
				 ?>
                 <script>//llamarasincrono('ticket/actualizar_proyecto.php?id=<?php echo $id_ticket; ?>','tick');</script>
                 <?php 
            }
			else if($_POST['tipo']=='categorias')
			{
				$id_contacto=$_SESSION['id'];
				$texto=$_POST['descr'];
				$id_ticket=insertar_ticket(texto($texto),$_POST['prioridad'],$_POST['estado'],'ticket', texto($_POST['titulo']), $_POST['presupuesto'],$_POST['responsabilidad'],$conexion);
				insertar_ticket_usuarios($id_contacto,$id_ticket,1,0,$conexion);
				insertar_serie_ticket($_POST['serie'],$id_ticket,$conexion);
				if($_POST['representante']!='none')
					insertar_ticket_usuarios($_POST['representante'],$id_ticket,0,1,$conexion);
				insertar_ticket_categoria($_POST['id_tipo'],$id_ticket,$conexion);
				$mail_cliente=mail_usuario($id_contacto,$conexion);
				$mail=mysql_fetch_array($mail_cliente);
				$mail_rep=mail_usuario($_POST['representante'],$conexion);
				$mail2=mysql_fetch_array($mail_rep);
				if($_POST['plantilla']!='none')
				{					
					foreach($_POST as $key=>$value)
					{
						if($value=='on')
						{
							$id_dato=ticket_datos($value,$conexion);
							ticket_datos_campos($key,$id_dato,$id_ticket,$conexion);
						}
						else if($value=='off')
						{
							$id_dato=ticket_datos($value,$conexion);
							ticket_datos_campos($key,$id_dato,$id_ticket,$conexion);
						}
					}
				}
			if ($_POST['imagen']!='')
			{
				$arr=explode("|",$_POST['imagen']);
				for($a=0;$a<count($arr)-1;$a++)
				{
					$respuesta = inserta_respuesta($id_ticket,$_POST['titulo'], "Se a&Ntilde;adio un archivo adjunto",$arr[$a],$conexion);
					//else
					//$respuesta = inserta_respuesta($_POST['ticket'],$_POST['titulo'], $_POST['descripcion'],'',$conexion);
					$usuario = usuarios_respuesta($_SESSION['id'], $respuesta, $conexion); 
					//$cerrar = cerrar_estado($_POST['ticket'],$conexion);
				}
			}		
				/*if($_FILES["fichero"]['size']>0 && $_FILES["fichero"]['name']!="")
				{
					include("upload2.php");
				}*/
			 correo($mail[0].",".$mail2[0],"Tienes el ticket #".$id_ticket.". ".texto($_POST['titulo']),"Hola.<br/><br/> Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>".texto($texto)."<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
			//header("Location: detalles_ticket.php?id=".$_POST['ticket']."");
			?>
            <script>
//			llamarasincrono('ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $id_ticket; ?>','tick');	
            </script>
      <?php }
			else
			{

				$texto=$_POST['descripcion'];
				$texto= texto($texto);
				$id_ticket=insertar_ticket($texto,$_POST['prioridad'],$_POST['estado'],$conexion);
				insertar_ticket_usuarios($_SESSION['id'],$id_ticket,1,0,$conexion);
				insertar_ticket_usuarios($_POST['representante'],$id_ticket,0,1,$conexion);

				insertar_ticket_producto($_POST['id_tipo'],$id_ticket,$conexion);
				$campos=campos($_POST['plantilla'],$conexion);
				for($b=0;$b<mysql_num_rows($campos);$b++)
				{
					$camp=mysql_fetch_array($campos);
					$id_dato=ticket_datos($_POST[$camp['id_campos']],$conexion);
					ticket_datos_campos($camp['id_campos'],$id_dato,$id_ticket,$conexion);
				}
				
				 if($_SESSION['perfil']==3)
				{?>
					<script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=empresa","cuadroprincipal",100);  </script>
	<?php	    }
			else
				{?>
					<script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=todos","cuadroprincipal",100);  </script>
	<?php		}
			}
		}

if($accion=='cancelar')
{
	foreach ($_POST as $id => $value)
	{
	   if($value =='on')
        {
			actualizarestado($id,4,$conexion);
			fechacierre($id,$conexion);
			$mails=correos_ticket($id,$conexion);
		for($x=0;$x<mysql_num_rows($mails);$x++)
				{
					$enviar_mail=mysql_fetch_array($mails);
					correo($enviar_mail['correo'],"El ticket #".$id." se encuentra CANCELADO","Hola.<br/><br/> Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>Se cambio el estado del Ticket#".$id." por cancelado. Por favor revisa el sistema.<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
				}
		}
	}
	if($_SESSION['perfil']==3 || $_SESSION['perfil']==4)
	{
	?>
    	<script>
		redir("ticket/ver_tickets.php?r=empresa","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();
		</script>
	<?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==1)
	{
	?>
		<script>
				redir("ticket/ver_tickets.php?r=todos","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else 
	{
	?> <script> 
				redir("ticket/ver_tickets.php?r=mio","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	
}

		
if($accion=='estado')
{
	$array=array_recibe($_POST['array']);
	$a="";
	foreach($array as $id => $valor)
	{
		
		if($valor=='on')
		{
			$a=$id;
			if($_POST['estados']==3)
			{
				actualizarestado($id,$_POST['estados'],$conexion);
				fechacierre($id,$conexion);
			}
			else
			{
				actualizarestado($id,$_POST['estados'],$conexion);
			}
		$mails=correos_ticket($id,$conexion);
		$corr='';
		for($x=0;$x<mysql_num_rows($mails);$x++)
				{
					$enviar_mail=mysql_fetch_array($mails);
					if($x>0)
						$corr.=',';
                 	$corr.=$enviar_mail['correo'];	
                }
			correo($corr,"El ticket #".$id." cambio de Estado","Hola.<br/><br/>Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>Se cambio el estado del Ticket #".$id.". Por favor revisa el sistema.<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
		}
	}
	if($_SESSION['perfil']==3 || $_SESSION['perfil']==4)
	{
	?>
    	<script>
			llamarasincrono("ticket/ver_tickets.php?r=empresa","cuadroprincipal");
			cerrarventanita();
		</script>
	<?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==1)
	{
	?>
		<script>
				llamarasincrono("ticket/ver_tickets.php?r=todos","cuadroprincipal");cerrarventanita();</script><?php
	}
	else 
	{
	?> <script> 
				llamarasincrono("ticket/ver_tickets.php?r=mio","cuadroprincipal");cerrarventanita();</script>
	<?php
	}
	
}

if($accion=='estado2')
{
			$id=$_POST['id'];
			$a=$id;
			if($_POST['estado']==3)
			{
				actualizarestado($id,$_POST['estado'],$conexion);
				fechacierre($id,$conexion);
			}
			if($_POST['estado']==6)
			{
				actualizarestado($id,$_POST['estado'],$conexion);
				new_asunto_ticket($_POST['asunto'],$id,$conexion);
			}
			else
			{
				actualizarestado($id,$_POST['estado'],$conexion);
			}
			$mails=correos_ticket($id,$conexion);
			for($x=0;$x<mysql_num_rows($mails);$x++)
			{
				$enviar_mail=mysql_fetch_array($mails);
				
            }
			
		?><script type="text/javascript">window.location = "detalles_ticket.php?id=<?php echo $id; ?>";
cerrarventanita();</script><?php
	
}



if($accion=='prioridad')
{
	$array=array_recibe($_POST['array']);
	$a="";
	foreach($array as $id => $valor)
	{
		
		if($valor=='on')
		{
			$a=$id;
			actualizarprioridad($id,$_POST['estado'],$conexion);
			$mails=correos_ticket($id,$conexion);
			$corr='';
		for($x=0;$x<mysql_num_rows($mails);$x++)
				{
					$enviar_mail=mysql_fetch_array($mails);
					if($x>0)
						$corr.=',';
					$corr.=$enviar_mail['correo'];
                }
			correo($corr,"El ticket #".$id." cambio de Prioridad","Hola.<br/><br/>Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>Se cambio la prioridad del Ticket #".$id.". Por favor revisa el sistema.<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");	
		}
	}
	if(isset($array['inicio']))
	{
		?>
		<script type="text/javascript">redir("ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $a;?>&tipo=inicio","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script>
		<?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==3 || $_SESSION['perfil']==4)
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=empresa","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==1)
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=todos","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else 
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=mio","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
}

if($_SESSION['perfil']==2)
{
	if($_POST['consulta']=='gastos')
	{
		ingresar_gastos($_SESSION['id'],$_POST['tick'],$_POST['gastos'],$conexion);
		?><script>//llamarasincrono('ticket/detalles_ticket.php?id=<?php //echo $_POST['tick'];?>','detalles_ticket');
		//redireccionar('detalles_ticket.php?id=<?php //echo $_POST['tick'] ?>',100);</script><?php
     	header("Location: detalles_ticket.php?id=".$_POST['tick']."");		
	}
}

if($_SESSION['perfil']==2)
{
	if($_POST['consulta']=='gastos_proyecto')
	{
		ingresar_gastos($_SESSION['id'],$_POST['tick'],$_POST['gastos'],$conexion);
		?><script> 
		//redireccionar('actualizar_proyecto.php?id=<?php //echo $_POST['tick'] ?>',100);</script><?php
		header("Location: actualizar_proyecto.php?id=".$_POST['tick']."");		
	}
}


if($accion=='estado_proyecto')
{
	$array=array_recibe($_POST['array']);
	$a="";
	foreach($array as $id => $valor)
	{	
		if($valor=='on')
		{
			$a=$id;
			actualizarestado($id,$_POST['estado'],$conexion);
		}
	}
	if(isset($array['inicio']))
	{
		?><script type="text/javascript">redir("ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $a;?>&tipo=inicio","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==3 || $_SESSION['perfil']==4)
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_proyectos.php?r=empresa","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==1)
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_proyectos.php?r=todos","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else 
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_proyectos.php?r=mio","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
}

if($accion=='prioridad_proyecto')
{
	$array=array_recibe($_POST['array']);
	$a="";
	foreach($array as $id => $valor)
	{
		
		if($valor=='on')
		{
			$a=$id;
			actualizarprioridad($id,$_POST['estado'],$conexion);

		}
	}
	if(isset($array['inicio']))
	{
		?><script type="text/javascript">redir("ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $a;?>&tipo=inicio","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==3)
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_proyectos.php?r=empresa","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']!=2)
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_proyectos.php?r=todos","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else 
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_proyectos.php?r=mio","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
}



if($accion=='representantes')
{
	//$array=($_POST['id']);
	$id=$_POST['id'];
	//foreach($array as $id => $value)
	//{
		cambiar_responsable($id,0,$conexion);
		$representante=insertar_ticket_usuarios($_POST['representante'],$id,0,1,$conexion);
		if(!$representante)
		{
			cambiar_responsable_usuario($id,$_POST['representante'],1,$conexion);
		}
		$mail_rep=mail_usuario($_POST['representante'],$conexion);
		$mail2=mysql_fetch_array($mail_rep);	
		correo($mail2[0],"Tienes el ticket #".$id,"Hola.<br/><br/>Se reasingo el Ticket #".$id.", solicitando tu apoyo.<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
	//}
	if($_SESSION['perfil']!=2)
	{
		?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=todos","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
	else 
	{
		?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=mio","cuadroprincipal",100);cerrarventanita();</script><?php
	}
}

if ($accion=='respuesta')
{
			if ($_POST['imagen']!='')
			{
				$arr=explode("|",$_POST['imagen']);
				for($a=0;$a<count($arr)-1;$a++)
				{
					$respuesta = inserta_respuesta($_POST['ticket'],$_POST['titulo_resp'], texto("Se ha subido un adjunto llamado: ".$arr[$a]) ,$arr[$a],$conexion);
					$usuario = usuarios_respuesta($_SESSION['id'], $respuesta, $conexion); 
					
				}
			}
			else
			{
				$respuesta = inserta_respuesta($_POST['ticket'],texto($_POST['titulo_resp']), texto($_POST['descripcion_resp']),'',$conexion);
				$usuario = usuarios_respuesta($_SESSION['id'], $respuesta, $conexion); 
			}
			if(isset($_POST['mail_chk']) && $_POST['mail_chk']=='on')
			{
				$mail_cliente=correo_cliente($_POST['ticket'],$conexion);
				$mail=mysql_fetch_array($mail_cliente);
				$mail_2=correo_representante($_POST['ticket'],$conexion);
				$correos='';
				for($a=0;$a<mysql_num_rows($mail_2);$a++)
				{
					if($a>0)
						$correos.=",";
					$mail2=mysql_fetch_array($mail_2);
					$correos.=$mail2[3];
				}
				correo($mail[3].",".$correos,"Respuesta del ticket #".texto($_POST['ticket']).". ".texto($_POST['titulo_resp']),"Hola.<br/><br/>Se tiene la siguente respuesta del Ticket #".$_POST['ticket'].":.<br/><br/>". texto($_POST['descripcion_resp'])."<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");	
			}			
			
			if(isset($_POST['twitter']) && $_POST['twitter']=='on')
			{
				$mail_cliente=correo_cliente($_POST['ticket'],$conexion);
				$mail=mysql_fetch_array($mail_cliente);
				$mail_2=correo_representante($_POST['ticket'],$conexion);
				$mail2=mysql_fetch_array($mail_2);
				?>
				<script> request_sincrono('../twitter/enviado2.php',{id:'<?php echo  $mail['twitter'];?>',msj:'<?php echo "Respuesta del Ticket #".$_POST['ticket'];?>:  <?php echo  $_POST['descripcion_resp'];?>'},'POST'); 
                 </script>
				<?php
			}
			
			if(isset($_POST['facebook']) && $_POST['facebook']=='on')
			{
				$mail_cliente=correo_cliente($_POST['ticket'],$conexion);
				$mail=mysql_fetch_array($mail_cliente);
				$mail_2=correo_representante($_POST['ticket'],$conexion);
				$mail2=mysql_fetch_array($mail_2);
				correo($mail['facebook'],"Respuesta del Ticket #".$_POST['ticket'],$_POST['descripcion_resp']);
			}
			?>
			<script>
			cerrarventanita();
            //llamarasincrono('ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $_POST['ticket'];?>','detalles_ticket');
			</script>
            <?php
}

if($accion=='borrar')
{

	foreach ($_POST as $id => $value)
	{
	  if($value =='on')
	  {
		borrar_ticket($id,$conexion);
	  }
	}
	if(isset($array['inicio']))
	{
		?><script type="text/javascript">redir("inicio.php","cuadroprincipal",100);</script><?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']!=2)
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=todos","cuadroprincipal",100);</script><?php
	}
	else 
	{
	?><script type="text/javascript">redir("ticket/ver_tickets.php?r=mio","cuadroprincipal",100);</script><?php
	}
}

if($accion=='activar')
{

	foreach ($_POST as $id => $value)
	{
	  if($value =='on')
	  {
		activar_ticket($id,$conexion);
	  }
	}
	if($_SESSION['perfil']==2 || $_SESSION['perfil']==3)
	{
		?><script type="text/javascript">llamarasincrono('ticket/historial_tickets.php?r=mio', 'cuadroprincipal',{numero:0});</script><?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==1)
	{
	?><script type="text/javascript">llamarasincrono('ticket/historial_tickets.php?r=todos', 'cuadroprincipal',{numero:0});</script><?php
	}
	else if($_SESSION['perfil']==4)
	{
	?><script type="text/javascript">llamarasincrono('ticket/historial_tickets.php?r=empresa', 'servicio',{numero:0});</script><?php
	}
}
	
if($accion=='puntos')
{
		$id=$_POST['ticket'];
		update_puntos($id,$_POST['punto'],$_POST['actualizacion'], $conexion);
		$mails=correos_ticket($id,$conexion);
		$corr='';
		for($x=0;$x<mysql_num_rows($mails);$x++)
				{
					$enviar_mail=mysql_fetch_array($mails);
					if($x>0)
						$corr.=',';
                 	$corr.=$enviar_mail['correo'];	
                }
			correo($corr,"Al ticket #".$id." se le asiganaron puntos","Hola.<br/><br/>Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>Se le asiganaron ".$_POST['punto']." pts. al Ticket #".$id.". Por favor revisa el sistema.<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
//			header("Location: detalles_ticket.php?id=".$id."");
			?>
			<script>
            llamarasincrono('ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $_POST['ticket'];?>','detalles_ticket');
			</script>
            <?php


}

if($accion=='privado')
{
		$id=$_POST['ticket'];
		inserta_privado($id,$_POST['descripcion_respprivado'],$_SESSION['id'],$conexion);
		$mails=correos_ticket($id,$conexion);
		$corr='';
		for($x=0;$x<mysql_num_rows($mails);$x++)
				{
					$enviar_mail=mysql_fetch_array($mails);
					if($x>0)
						$corr.=',';
                 	$corr.=$enviar_mail['correo'];	
                }
			correo($corr,"El ticket #".$id." tiene un nuevo comentario privado","Hola.<br/><br/>Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>Se le asiganaron nuevos comentarios privados al Ticket #".$id.". Por favor revisa el sistema.<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
//			header("Location: detalles_ticket.php?id=".$id."");
			?>
			<script>
						cerrarventanita();
//            llamarasincrono('ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $_POST['ticket'];?>','detalles_ticket');
			</script>
            <?php


}

if($accion=='calificaC')
{
		$id=$_POST['ticket'];
		inserta_caliC($id,$_POST['calificacion'],$_SESSION['id'],$conexion);
		$mails=correos_ticket($id,$conexion);
		$corr='';
		for($x=0;$x<mysql_num_rows($mails);$x++)
				{
					$enviar_mail=mysql_fetch_array($mails);
					if($x>0)
						$corr.=',';
                 	$corr.=$enviar_mail['correo'];	
                }
			correo($corr,"El ticket #".$id." tiene una nueva calificacion","Hola.<br/><br/>Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>Se le asigno una calificacion  al Ticket #".$id.". Por favor revisa el sistema.<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
//			header("Location: detalles_ticket.php?id=".$id."");
			?>
			<script>
            llamarasincrono('ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $_POST['ticket'];?>','detalles_ticket');
			</script>
            <?php


}

if($accion=='calificaR')
{
		$id=$_POST['ticket'];
		inserta_caliR($id,$_POST['calificacion'],$_SESSION['id'],$conexion);
		$mails=correos_ticket($id,$conexion);
		$corr='';
		for($x=0;$x<mysql_num_rows($mails);$x++)
				{
					$enviar_mail=mysql_fetch_array($mails);
					if($x>0)
						$corr.=',';
                 	$corr.=$enviar_mail['correo'];	
                }
			correo($corr,"El ticket #".$id." tiene una nueva calificacion","Hola.<br/><br/>Los detalles del correo son los siguientes:<br/><br/>Se le asigno una calificacion  al Ticket #".$id.". Por favor revisa el sistema.<br/><br/>Muchas gracias del equipo OneView");
//			header("Location: detalles_ticket.php?id=".$id."");
			?>
			<script>
            llamarasincrono('ticket/detalles_ticket.php?id=<?php echo $_POST['ticket'];?>','detalles_ticket');
			</script>
            <?php


}

?>
<?php
}//if de $conexion
 else{
	 mysql_close($conexion);
	 echo "La sesión ha caducado o se ingreso incorrectamente";
  	 echo "<script type='text/javascript'>redireccionar('index.php',3000);</script>";
	 }
}
else
{
  session_unset();
  session_destroy();
  echo "La sesión ha caducado o se ingreso incorrectamente";
  echo "<script type='text/javascript'>redireccionar('index.php',3000);</script>";
}
?>